Título: Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 13/4/2026
1. Introdução e Quem Somos
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a ProximoFly (doravante "nós", "nos" ou "ProximoFly"), na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site, https://proximofly.com , as nossas aplicações móveis ou outros serviços (coletivamente, os "Serviços").
A ProximoFly é uma empresa registada em Portugal, com o NIPC 519375360 e sede na Av. dos bons amigos 29, Agualva-Cacem, 2735-077, Lisboa, Portugal
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (EPD) através do e-mail: geral@proximofly.com.
2. Recolha de Dados Pessoais
Recolhemos os seus dados pessoais de várias formas, nomeadamente:
Dados fornecidos por si: Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, como quando cria uma conta, efetua uma reserva, subscreve a nossa newsletter, participa em promoções ou contacta o nosso serviço de apoio ao cliente. Estes dados incluem, por exemplo: nome, data de nascimento, número de documento de identificação (CC, Passaporte), morada, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes de pagamento (número de cartão de crédito, titular, data de validade), preferências de viagem e informações sobre a sua saúde (se necessário para serviços específicos, como assistência em viagem).
Dados recolhidos automaticamente: Quando utiliza os nossos Serviços, recolhemos automaticamente certas informações, como o seu endereço IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas que visita, datas e horas das suas visitas, e informações sobre a sua atividade no site (ex.: pesquisas de voos).
Dados de fontes terceiras: Podemos receber os seus dados de parceiros, como companhias aéreas, hotéis, seguradoras, ou através de plataformas de redes sociais, se interagir connosco através delas.
3. Finalidades e Base Legal para o Tratamento dos seus Dados
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas seguintes bases legais (conforme o RGPD, artigo 6.º):
Execução do Contrato: Para processar e gerir as suas reservas de viagens (voos, hotéis, etc.), processar pagamentos, emitir documentos de viagem e prestar assistência ao cliente.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir obrigações legais, como requisitos fiscais, de imigração, de segurança e de combate à fraude.
Consentimento: Para lhe enviar comunicações de marketing direto sobre produtos, serviços e ofertas especiais que possam ser do seu interesse. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos Serviços, realizar análises estatísticas, prevenir atividades fraudulentas, personalizar a sua experiência no site, e gerir a sua conta de utilizador.
4. Partilha de Dados
Para lhe prestar os melhores serviços, poderemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes entidades:
Fornecedores de Serviços de Viagem: Companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguer de automóveis, operadores turísticos, seguradoras e outros parceiros necessários para a execução da sua viagem.
Subcontratantes: Entidades que nos prestam serviços de suporte, como processamento de pagamentos, alojamento de dados, envio de e-mails, assistência técnica, etc.
Autoridades Públicas: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais válidos.
Parceiros de Marketing: Apenas com o seu consentimento explícito.
Garantimos que todos os nossos parceiros e subcontratantes estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança no tratamento dos seus dados.
5. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tal acontecer, garantimos que a transferência é feita em conformidade com o RGPD, utilizando mecanismos como a adoção de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita.
7. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais.
8. Os Seus Direitos de Privacidade (RGPD)
Enquanto titular de dados, tem os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento através do nosso e-mail de privacidade geral@proximofly.com:
Direito de Acesso: Saber que dados seus tratamos.
Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo nos casos previstos por lei.
Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados em certas circunstâncias.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, como o marketing direto.
Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outra entidade.
Direito de Retirar o Consentimento: A qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Responderemos aos seus pedidos no prazo máximo de um mês. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo e anúncios. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais através do nosso site ou por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com a data da última atualização.
11. Contactos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos através de:
- E-mail (Proteção de Dados): geral@proximofly.com
- Endereço: Av. dos bons amigos 29, Agualva-Cacem, 2735-077, Lisboa, Portugal